Acuerdo de tratamiento de datos (DPA)
Este documento complementa la política de privacidad y describe el tratamiento de datos personales por cuenta del cliente conforme al art. 28 RGPD y la ley suiza correspondiente.
Partes
Responsable: el cliente que usa Hermes Agents. Encargado: wservices GmbH, Freiburgstrasse 562, 3172 Niederwangen, Suiza.
Objeto
Prestación de la plataforma Hermes Agents, incluido el alojamiento de espacios de empresa, autenticación, facturación y uso LLM medido mediante pasarelas conectadas.
Instrucciones
El tratamiento solo se realiza según instrucciones documentadas del responsable, incluido este DPA y la configuración del producto en la cuenta del cliente.
Seguridad
Medidas técnicas y organizativas: cifrado de secretos (vault sellado), controles de acceso, aislamiento de inquilinos y registro de eventos de seguridad.
Lista de subencargados
El cliente autoriza a los siguientes subencargados. Los cambios materiales se comunicarán de forma adecuada.
| Nombre | Finalidad | Ubicación / región |
|---|---|---|
| Stripe, Inc. / Stripe Payments Europe, Ltd. | Procesamiento de pagos, facturación y custodia de tarjetas | EE. UU. / UE (Irlanda), según la configuración de la cuenta |
| Requesty | Puerta de enlace LLM / enrutado de modelos para completions de agentes | Opción UE disponible; ver el DPA del proveedor |
| DjangoEurope (wservices) | API de hosting gestionado para entornos por empresa (usuarios de sistema, DNS, TLS, bases de datos, reverse proxies) | UE / Suiza (infraestructura del grupo wservices) |
| netcup GmbH | Infraestructura cloud / servidores para plataforma o tenants (según aprovisionamiento) | UE (Alemania y otras regiones UE) |
| Hetzner Online GmbH | Infraestructura cloud / servidores para plataforma o tenants (según aprovisionamiento) | UE (Alemania, Finlandia) |
| OVHcloud (OVH SAS) | Infraestructura cloud / servidores para plataforma o tenants (según aprovisionamiento) | UE (Francia y otras regiones UE) |
| IONOS SE | Infraestructura cloud / servidores para plataforma o tenants (según aprovisionamiento) | UE (Alemania y otras regiones UE) |
| Infomaniak Network SA | Infraestructura cloud / servidores para plataforma o tenants (según aprovisionamiento) | Suiza / UE |
Solo se listan proveedores que pueden tratar datos personales de clientes para Hermes Agents. Los componentes autoalojados (p. ej. plano de control VPN Headscale, Mattermost, gestor de contraseñas) se ejecutan en el entorno del cliente y no son subencargados cloud de terceros. DjangoEurope es la plataforma de hosting gestionado del grupo wservices usada para aprovisionar inquilinos. Tailscale Inc. no es subencargado: Hermes usa Headscale autoalojado.
Transferencias internacionales
Cuando un subencargado trate fuera del EEE/Suiza, se aplican garantías adecuadas (p. ej. cláusulas contractuales tipo) salvo decisión de adecuación.
Contacto
Solicitudes DPA: info@hermes-agents.com · Aviso legal